Dans le cadre de mon droit de rétractation (le(s) produit(s) ne me convient/conviennent plus) ?
Les frais de retours sont à votre charge et varient selon le type de produit commandé :
Si Senso Pur organise l’enlèvement, les frais suivants seront appliqués et déduits du remboursement :
- 19€ pour les accessoires par colis
- 79€ pour les matelas ou sommiers 1 place ainsi que les lits bébé/enfant par colis
- 119€ pour les matelas ou sommiers 2 places par colis
- 138€ pour les ensembles de literie 1 place (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
- 178€ pour les ensembles de literie 2 places (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
- 178 € : lits coffre
- 79 € : meubles, fauteuils et poufs en livraison express par colis
- 219 € : canapé en livraison express
Pour connaitre la procédure de retour dans ce cas-là, cliquez sur cet article
*Exception au droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. À ce titre, les canapés, têtes de lit, toiles, découpe de mousse et, plus généralement, tout produit faisant l’objet d’une personnalisation (notamment choix de dimensions, de coloris, de matière, d’angle ou de configuration) sont considérés comme des produits confectionnés sur mesure. En conséquence, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Pourquoi avons-nous fait le choix de ne pas proposer de retours gratuits ?
Dans le cas d'une non conformité (mauvais produit, produit défectueux)
Vous n'avez pas de frais de retour.
Pour connaitre la procédure de retour, voir l'article "Est-il possible de retourner tout ou partie de ma commande?"