Amandine
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Comment modifier mes coordonnées ?
Connectez vous à votre compte client : Me connecterPour changer votre prénom, nom, mail ou mot de passe, aller dans l'onglet : "Mes informations"Pour ajouter, modifier ou supprimer une adresse, all...
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
J'ai acheté un seul produitLe délai estimatif de livraison de votre produit est indiqué directement en page produit. Vous retrouverez également cette mention dans votre panier.👉 Cela vous permet de...
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Puis-je modifier mes informations après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore pris la route, appelez-nous au plus vite au 04 74 07 33 51 ! Nous pourrons alors mettre à jour vos informations avant l'édition de l'étiquette de transport. 📦 Si v...
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Qui est SmartBack ?
Maison Aubertin a choisi de s’engager avec SmartBack pour gérer ses retours e-commerce de manière responsable et donner une seconde vie à chaque meuble repris, en local. Les retours neufs reviennen...
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Quels sont les frais de retours ?
Dans le cadre de mon droit de rétractation (le(s) produit(s) ne me convient/conviennent plus) ? Les frais de retours sont à votre charge et varient selon le type de produit commandé :Si Senso Pur o...
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Comment modifier mes préférences de communication de la part de Maison Aubertin ?
Connectez vous à votre compte client : Me connecterUne fois connecté, aller dans l'onglet "Mes informations personnelles" Vous pouvez cocher/décocher "S'inscrire à la newsletter" et/ou "Recevez les...
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Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas présent lors du passage du livreur, celui-ci vous laisse un avis de passage afin de définir une nouvelle date de livraison.
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En combien de temps mon ancien mobilier va-t-il être repris ?
Dans le cadre d'une reprise de votre ancien mobilier selon la loi AGEC, une fois la demande faite à notre service client, SmartBack (notre prestataire de gestion des retours) a besoin de quelques j...
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